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近年来,企业所有者与职业经理人的分歧有愈演愈烈之势:王志东离开新浪另立山头,吴士宏退出TCL不知所终,陆强华与创维反目,王惟尊与喷施宝对簿公堂,赵强在名人仅一年就出局……太多的“明星”职业经理人的上演了一出出分分合合的故事,而我们身边不少职业经理人也有来来往往的现实。职业经理人阶层本来是应企业所有者的需求而出现的,一方有情另一方也有意,但最终的结合却往往很难走到底。我们不得不重新审视这段关系。
职业经理人,在针尖上舞蹈
“职业经理人这碗饭不好端啊。”这是不少职业经理人的由衷之言。做一个职业经理人难,做一个成功的职业经理人更是难上加难。从与企业所有者一见钟情到互相猜疑,再到不欢而散,这似乎成为职业经理人必经的“三步曲”。真正能做到“从一而终”,与企业所有者“白头偕老”的职业经理人可以说是凤毛麟角。
业内人士分析,所有者提供资本,职业经理人提供智本,这场“资本”与“智力”的结合表面看来“门当户对”,但其内在却存在着天然的“性格不合”——即委托与代理的矛盾。企业的所有者将资本交给职业经理人去运作,而运作结果的好坏既不能完全预知,又不能完全控制。
企业经营本身既存在着各种风险如政治、经济、市场、技术风险等;同时还有各种主观风险如职业经理人的能力、道德风险等。因此职业经理人的职能本身就潜藏着各种内在的冲突。而职业经理人与企业所有者的冲突主要表现在四个方面,即能力冲突、利益冲突、道德冲突和信念冲突。能力冲突
的一种情况是企业所有者的能力问题,有的企业所有者由于不够专业,又有“集权情节”,结果是令企业发展受阻甚至误入绝境。另一种情况是职业经理人的能力问题,职业经理人能力不足以驾御整个企业的管理经营,而所有者又对其过分信任,结果是导致损失严重或是企业失控。在许多私营企业在发展过程中都遇到过这两种情况。利益冲突
表现更为普遍。企业所有者则希望以尽量少的钱换来职业经理人更多的努力;而职业经理人认为自己兢兢业业地操劳,确实为企业创造了很多的价值,他们希望能得到更多的回报,或其他利益。冲突道德是职业经理人所扮演的社会角色的差异及商业环境与传统社会的伦理差异所导致的内在冲突所造成。作为职业经理人,他的责任重大,他的失职可能导致整个企业运作的失败,因此职业经理人的价值一方面取决于他的专业才能,另一方面取决于他的责任心、敬业精神和对职业道德或准则的遵循。作为独立的个人,他有自己的道德准则;作为家庭成员,他有自己的家庭责任;作为社会的一分子,他还要遵循一般的社会道德准则。这些准则可能与企业所有者的要求不一致。不同的角色对职业经理人的行为要求也是不一样的,因此可能产生内在的冲突。这种冲突在中国目前的商业环境中普遍存在。信念冲突
主要表现在职业经理人的个人信念与公司的文化尤其是公司所有者的价值观之间的冲突。
这种冲突往往是由于职业经理人和企业所有者之间的教育背景、生活经验以及个人的目标和对未来的理解的差异引起的。这种冲突是深层次的冲突,更具有持久性,也更难以改变。例如企业的所有者可能以赢利作为首要目标,而职业经理人可能以发展作为首要目标。
专项调查显示,中国公司管理层有54%的人声称自己在两年内很可能或可能离开公司。所谓志不同,道不合,不足为谋。种种内在的冲突,使得职业经理人与企业所有者在合作的过程中时有摩擦和分歧,如果双方缺乏共同的“利益基础”或“感情基础”,分手自然在所难免。
事业经理人, 改写游戏规则
针对职业经理人的弊端,日前婷美集团董事长周枫在引入他的第一位职业管理者赵强时,就提出了“事业经理人”的概念。他说:“我希望赵强完全区别于通常受雇的职业经理人,而成为具有更高层次的事业经理人,即像联想的杨元庆、金山的雷军那样与企业共存亡的领军人物。”周枫之所以把“职业”改为“事业”,就是相强化双方的事业纽带,让经理人脱离一种“高级打工仔”的心态,把原有的上下级关系模糊成一种合伙人关系。他还认为,现在对职业经理人不能仅仅停留在物质激励的单一层面,过分强调职业经理人
市场交易的雇佣军色彩。“你出了大价钱,别人可能比你出更高的价钱,管理者永远存在着随时随地跳槽的冲动,企业与管理者永远免不了‘两张皮’的内在分离。”
但是,打造一个“事业经理人”说来容易做来难,需要企业所有者和职业经理人平等对话,相互信赖,相互宽容,共同营造。有关人士认为:
第一、作为老板,既然希望职业经理人把这份职业当作长期发展的事业,那么自身应该做到以下几点:
1、应认同职业经理人的价值观取向,这是一个前提条件。如果资本所有者和职业经理人的价值观根本水火不相容,那么绝对实现不了共存共荣的发展目标。
2、真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。在很多民企,老板可能是把企业经营的角色转让出去,但在实际的操作中却不肯真正放手,时常垂帘听政,甚至有越俎代庖,给职业经理人的工作造成干扰和波动。在如此情景之下,职业经理人岂会把职业当事业?
3、所给予的回报能够吸引职业经理人。这是一个现实问题。回报本身已超越了物质的范畴,而是对其价值的认可。如果回避物质的激励,是一厢情愿的想法。
4、对失败有宽容的心态。如果资本所有者闻功则喜,闻过则怒,这种合作肯定不能长久。职业经理人都是有个性的,所以要尊重他的职业素养。过去很多企业在高速成长中没有规则也没有秩序,职业经理人的观念必然会和企业的很多管理发生冲突,冲突是必然的,不冲突是不可能的。如果职业经理人进来以后和企业之间没有任何冲突这是不正常的,关键在于企业要有一个宽容的心态,海纳百川有容乃大,给职业经理人一个对企业的适应期。
第二、作为职业经理人,既要有成就事业的正确心态,也要有正确的工作方法,这样才能取得老板的支持,从而具备把职业当作事业的客观条件。主要应做到以下几点:
1、第一件事是选对行业和选对老板。选择行业是建立在自己对社会和经济发展的趋势的把握之上的,这有赖于职业经理人广博的知识和敏锐的商业直觉。而选择老板,则主要是要有共同的价值观和人文观。记住:在思想上互不认同的两个人,如果仅以利益为纽带,是绝对不可能长久合作的。
2、要正确认识自己的事业。职业经理人应该问自己一个问题:是帮助公司赚钱,还是帮助公司发展,还是帮助公司成功?如果答案是赚钱,只适合做一个基层员工,如果是发展,只能做一个中层干部,只有有着强烈的成功的使命感,才能胜任高层管理。
3、要多坦诚沟通。包括股权上的沟通、权力上的沟通、操作上的沟通。
4、要心胸宽广,要勇于接受公司的一些缺陷。世界上没有完美的东西,同样没有任何一家企业在管理上能让所有人满意。职业经理人要有一个正确的职业认识,不要一到企业里就把自己打扮成救世主的模样,来了就要改变这个企业。作为职业经理人,首先要贡献,要站在企业这个角度做事情,不要把自己知道的东西硬塞给企业,把自己封闭的一套运用到企业中,自己搞自己的,导致和企业形成“两张皮”。
“职业”离“事业”有多远?
从目前来看,事业经理人究竟是不是近年来频发的经营者出局现象的一个解决出路,使企管双方利益分离在实践上大大降低,还仍是一个未知数,但“事业经理人”的提法还是引来了不少喝彩。
在谈到事业经理人与职业经理人最本质的区别时,以高额年薪加股权入主婷美的赵强说:“职业经理人更多追求的是阶段性的梦想和利益达到一种契合,而事业经理人追求的是如何达到长期的梦想和利益的契合。以前空降到名人、格兰仕的时候,都会与老板谈一年后具体要达到什么目标,但在加盟婷美后,我们更多的是在婷美的中长期目标。”
这种由阶段性向长期性发展的变化,使得双方将共同承担更多的利益。事业经理人意味着与所加盟企业间一种深度的命运捆绑和共进共退,与企业关系更像“夫妻”,而职业经理人与企业的关系更像“情人”。“情人”仅是其次取悦,“夫妻”则要组建家庭共谋人生,这其中在责任承担、关系容忍、交往配合、企业的长期和短期效益等方面,会有显著不同。因此,在企业方与管理方的合作关系上应该跳出一味强化物质纽带的常规思路,而在事业共创,志同道合的更高层面上进行更高强度的利益捆绑。
当然,并不是转换一个称谓就能融化矛盾的源头,更重要的是找到老板与职业经理人合作的平衡点,才能长时间地支撑自己、对方和企业整体的利益,才能建立更为稳定而健康的关系。
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