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为经理们创造宽松氛围
李保军
　　由于中外方的管理理念不同，企业管理者在工作风格、方法和标准上也都不尽相同。总体上讲，因为西方发达国家对于人才相当重视，加之人力资源成本的昂贵，管理人员通常是以小时或者分钟来计算自己的工作时间的。除了每日严谨而紧张地处理日常事务外，不到万不得已，经理们较少占用属于自己的时间。我曾于前段时间在美国一家喜来登酒店出席研讨会。发现他们与我们在管理方法、效率、风格和水平上都存在着很大的差异，比如工作节奏，我觉得他们的工作相当“轻松自如”。别的不说，每天到点下班就走人，这种工作风格就足以使我们惊讶。开会的那几天，我与同行每天会后都要在店前散步、留影，每天17：30，和我们一起开会的该店总经理就会迈着飞快的步伐走向自己的汽车，与我们打个招呼就大烘油门扬长而去。

　　相比之下，我们国内企业的经理实在太累，不要说每天不能准时下班，就连法定的节假日能不能休息都是个问题。大家似乎都具有这样的常识，即每天在单位里的工作时间长，就是工作责任心强的表现。反之，就是责任心和事业心较差。不仅如此，大家似乎还有这样一个共识：凡为工作兢兢业业、废寝忘食不回家的人，犯了错误是可以原谅的，至少不可责之太重，因为他(她)毕竟事业心很强，每天工作十余个小时，责之不忍。

　　这个共识在经理的级别上也有体现，谁的级别越高，谁就越应该晚回家，甚至不回家，藉以体现自己对于责任的重视。总经理都公而忘私不回家，更何况部门经理和班组干部了。于是乎无形之中，大家仿佛展开了一种“不下班”的竞赛，看谁在单位里呆的时间长，比谁为企业做出的贡献大。事实真是如此吗？谁工作的时间长，谁的责任心就强，谁为企业做出的贡献就越大吗？我认为这并不是一个简单的正比关系。其实，国内许多基层管理者身上存在太多的现代管理的忌讳：诸如不善于制订工作计划，随机性强，不能很好地对时间、人员、条件进行周密计划和组织，凡事以个人经验为主，干工作杂乱无章，诸如不重视培养下属的能力，不懂得如何授权，将下属仅仅看成劳力……凡此种种因素，都注定我们的许多管理者必定要长年生活在一种低效率、高强度(长时间工作)的工作状态中，其创造力和个性受到了极大的束缚。

　　我曾经先后在两家合资酒店中任职，亲身感受到外方管理者的工作态度和风格。他们上班时工作作风严谨、注重效率，善于组织和调动下属，灵活性和应变能力也很强。他们虽然也偶有加班，但绝对与我们中方干部的加班性质不同。在他们看来，下班走人是天经地义的事情，用不着看谁的眼色。其中有一家酒店每周末的最后一个工作日，都要抽出半天时间，将部门经理以上的干部集中到会议室里，干什么？不是开会或培训，而是看VCD故事片。室内摆着水果、茶水和点心。看完片子大家在轻松的氛围中绕着几个主题展开讨论，通过这样的活动增强了管理者之间的沟通，同时也开拓了大家的思路。这半天的轻松抵得上一周正襟危坐的研讨。

　　经理们在宽松协调的节奏下工作和生活，精神压力自然会减少一些，思维也将不再拘泥于局部而可能更加活跃，眼光也看得更加长远。他们可以利用这种条件，构想和策划整个企业或者某个部门的发展战略，产生出更新、更奇、更有效的改革或促销方案。这其实是一种事半功倍的事情，何乐而不为？