当前栏目>酒店管理 创新是酒店管理永恒主题 　　入世必将给中资酒店带来新的机遇和挑战，只要我们高举创新的大旗，敢于与“狼”共舞，善于潮头扬帆，最终一定会走出一条通向成功的康庄大道。 　　创新是任何行业不断超越自我、取得更佳效益的永恒主题。中资酒店要经受住入世的冲击和考验，我认为要抓好体制创新，完善制度创新，强化营销创新，坚持人才创新。 　　抓好体制创新是中资酒店经营成功的基础。很大部分中资酒店是由原来的国有或机关招待所演变而来的，一些新建酒店的体制模式也仍然沿袭了计划经济的衣钵。入世后，在“市场准入”、“国民待遇”的大环境下，我们应该按照市场经济的规律，选择和确定中资酒店的体制形式，这种形式应该是多样的，不能强求和抱守某一种形式。 　　完善制度创新是中资酒店经营成功的保证。有了一个好的体制，需要有与它相适应的新的制度，一是外部制度，诸如国家、省市的法律法规、政策条例、市场进入和市场退出制度等；二是内部制度，企业要面对市场需求，建立“扁平化”的制度体系，这些内外制度都要与国际市场经济对接，同时也要注意坚持和发扬我们民族自己的传统和特色。 　　强化营销创新是中资酒店经营成功的关键。加入WTO后，我们有些酒店原来的传统式、坐商式营销不灵了，品牌营销和划片营销也不够了，我认为，以中资酒店为一个松散型的集团，组织不同酒店或集团的联合、嫁接、重组，形成中资酒店间相互独立又相互照应的营销网络，大力推广电子商务、网上营销、跨国营销，创造市场资源互建共享的局面，这样不仅能摆脱单体酒店绝对独立的营销局限，而且可以促进中资酒店的共同发展。 　　坚持人才创新是中资酒店经营成功的核心。入世以后，整个酒店业的人才竞争会更加激烈，在这一点上，中资酒店处于弱势。在人才战略上，中资酒店首先要有一套新的培育人才、开发人才、使用人才、激励人才的新机制；其次，是大力推行CEO(职业经理人)制度；第三是完善对人才的考核、评估、激励制度。随着市场竞争的加剧，人才流动会更频繁，中资酒店要抓住机遇，吸纳和留住有用人才。